Recherche utilisateur, Et. al.

Rôle

Designer produit - Designer UX - Chercheur UX

Durée

Nov 2022 - Mai 2023 (7 mois - temps partiel)

Outils

Figma Miro Figjam Google Forms OptimalSort

Design produit Recherche UX Recherche utilisateur Interviews utilisateurs Recherche générative Architecture de l'information Management de projet Stratégie UX Product-market fit

L'entreprise

Et. al. est un projet de startup visant à connecter des chercheurs, académiques ou privés, issus de divers domaines et de différentes régions.

Le projet

Sur la base de leur propre expérience, les fondateurs du projet ont supposé que les chercheurs se sentent isolés et manquent d’outils pour établir des contacts pertinents. Ils cherchaient de l’aide pour concrétiser leur idée d’un outil ludique de mise en relation pour chercheurs et idées. Le but de cet outil est de faciliter les rencontres entre chercheurs et d’encourager les échanges.

La mission

Construire une base solide pour la conception du produit

Les membres fondateurs avaient une vague idée de ce qu’ils voulaient.
Cependant, ils ne savaient pas quelle était la prochaine étape, ni comment s’y prendre.
Ma mission consistait à :

Définir et qualifier les utilisateurs cibles ;
Identifier leurs motivations et les difficultés qu’ils rencontrent ;
Déterminer les fonctionnalités intéressantes pour eux ;
Articuler ces fonctionnalités en un produit cohérent.

La démarche

Amener de la lisibilité et appuyer les décisions sur des données concrètes

J'ai commencé ce projet en menant des recherches approfondies afin de définir clairement le problème, les utilisateurs, ainsi que les opportunités de marché pour Et. al.

Techniques utilisées : enquêtes quantitatives, entretiens utilisateurs, analyse concurrentielle

Vérification de l'hypothèse initiale

Pour vérifier que nous étions sur la bonne voie ou s’il fallait reformuler le problème.

Etude de la concurrence

Comprendre ce que les concurrents identifiés font bien, mal ou ne font tout simplement pas, et où Et. al. pourrait s’intégrer sur le marché.

Etude des utilisateurs cibles

De quoi ont-ils besoin ? Qu’est-ce qui les motive ou les gêne ? Identifier ce qu’ils valorisent afin de concevoir un produit attractif.

Plus de 80% des chercheurs collaborent avec leurs pairs au moins plusieurs fois par semaine

Ils contactent leurs pairs principalement pendant les heures de travail (88%) ou tout du moins pendant la semaine

Ils s'intéressent surtout au domaine d'étude actuel de leur pair lorsqu'ils collaborent

Résultats de la recherche

Les chercheurs se sentent effectivement isolés et aucun outil adapté n’existe pour répondre à leurs besoins de connexion
Les concurrents identifiés sont rarement utilisés pour contacter des pairs
Engager une conversation en face à face avec des pairs est difficile pour les chercheurs, pourtant cela reste la principale source de contact
Les contacts se font pendant les heures de travail et sur ordinateur
Engager un échange avec des pairs demande du temps et de l’énergie
Les chercheurs recherchent à la fois la collaboration et la discussion informelle

Redéfinition de l’objectif

Cette période de recherche a permis à l’équipe de remplacer ses croyances personnelles sur les comportements des chercheurs par des faits afin de construire un produit plus solide et de prendre des décisions informées. La vision du produit a légèrement évolué :

Construire le produit depuis de la base

Avec des données solides comme base, j'ai créé un ensemble d’outils pour lancer le processus d’idéation.

Des personas et cas d’usage pour rester centré sur l’utilisateur.

Des ateliers de brainstormings pour organiser nos idées divergentes sur les solutions possibles aux problèmes de nos utilisateurs.

Solutions pour Et. al.

La forme :

Application web adaptative, utilisable sur ordinateur ou téléphone
Informations soigneusement sélectionnées et classées pour gagner du temps
Utilisation ludique sans gamification pour éviter la pression.

Fonctionnalités principales :

Feed - contenu limité avec possibilité de voir plus
Autres fonctionnalités similaires aux réseaux sociaux : messages, abonnements, compte utilisateur, recherche
Différents niveaux d’anonymat pour créer un espace sécurisé et de confiance
Interface ludique, interactions amusantes
Fonctionnalités payantes.

Pour l’architecture du produit, j’ai d’abord conçu les parcours utilisateurs pour chaque fonctionnalité clé, puis j’ai schématisé le produit. J’ai testé cette architecture auprès des utilisateurs cibles via un tri de cartes pour avoir une base solide pour travailler sur les wireframes.

Le résultat

Une base solide pour un produit désirable

Grâce aux différentes phases de recherche et aux sessions d’idéations menées lors de ce projet, nous avons défini à quoi pourrait ressembler un outil précieux et attractif permettant aux chercheurs de se mettre en relation avec leurs pairs. Et. al. est maintenant en mesure de prendre des décisions informées pour construire un produit solide et utile qui trouvera sa place sur le marché.

Un mot de l'équipe

Je recommande vivement Laure en tant qu'excellente UX designer pour votre équipe. En tant que membre de notre équipe de sciencepreneurs depuis plus de six mois maintenant, Laure a joué un rôle clé dans la concrétisation de notre idée. Avec son souci du détail et ses compétences organisationnelles exceptionnelles, Laure s’efforce de comprendre en profondeur les besoins des utilisateurs et de proposer des designs qui trouvent l'équilibre parfait entre la facilité d'utilisation, l'accessibilité et l'esthétique. C'est aussi une collaboratrice et une coéquipière hors pair, dotée d'une attitude positive et d'une volonté d'apprendre et d'évoluer. Sa capacité à présenter des idées et des designs de manière claire et convaincante, tout en étant ouverte aux commentaires et aux critiques, a rendu le travail avec elle amusant et gratifiant. Je recommande vivement Laure pour tout rôle de designer UX et je me réjouis de continuer à travailler avec elle pour atteindre un succès encore plus grand. Merci, Laure, pour ton incroyable dévouement à notre équipe !

Sofia Pazzagli, PhD

Chercheuse postdoctorale et co-fondatrice de Et. al.

Conçu par à partir d'un template de

Et. al.Conception d'un produit à partir de zéro